Coraz więcej klientów zadaje sobie pytanie: w jakim stopniu to, co wydajemy na usługi telekomunikacyjne, odpowiada z rzeczywistej poziomu usługi, czy raczej z kosztownej strategii wizerunkowej? W Polsce, branża operatorów komórkowych, boryka się wysoką walką, co często przekłada się na agresywny